客服专员（电商平台）

负责电商平台用户咨询（含订单、售后、产品等）的及时响应与解答；

妥善处理用户投诉、退换货等问题，维护客户关系；

记录用户反馈，协助优化服务流程与产品体验；

跟进通讯类产品相关咨询，提供专业解答。

打字速度快（≥60 字/分钟），熟练使用办公及聊天软件；

工作认真负责，有耐心，具备良好沟通与问题解决能力；

对通讯行业有浓厚兴趣，愿意学习相关产品知识；

有电商客服经验者优先，应届生亦可。

带薪休假5天；

五险、工作餐、节假日福利、年终奖。