英语客服（1名）

1.线上答疑，接听电话，安抚顾客情绪，快速、专业、有效的解决顾客问题。

2.避免投诉和违规，及时规避各类纠纷。

3.将所遇到的售后问题登记，做好汇总整理，做好随时反馈给相关部门和同事的准备，并针对所产生的投诉做好分析报告明确权责，将汇总报告反馈给上级或相关部门，便于对应部门作出优化调整。

4.保证服务效率质量的情况下，关注自己的回复率/答问比/响应时间，提高客户客服体验。

1.有团队意识，责任心强；

2.服务意识强，头脑清晰，善于学习，善于应变；

3.有耐心，可以适应长时间工作，按需求进行轮班；

4.英语CET-4级以上，英语口语流利；

5.能主动学习产品知识和客服专业知识，提升自身的服务能力和综合素质；

6.电子商务、国际贸易专业或有相关网销经验者优先考虑。

五险、轮休（上二休一）