用户手册：Talk2all eSIM常见问题答疑

暑假一到，进入跨境旅游旺季

海外留子忙着回国探亲、聚会

国内不少家庭也张罗着出国玩一玩

比起往年的开漫游、买流量卡

今年，不少人都用起了eSIM这个黑科技

不用插卡，不用排队，落地就有网

实在是太省心了！

但后台也收到很多小伙伴的留言

装不上的、连不上的、搞不清套餐的……

这eSIM方便是方便

但用起来还真有些摸不清头脑

别担心，今天给你们一次性说清楚！

Q1：一部手机能装几张 eSIM？能同时用吗？

A：国行eSIM手机最多只能安装2张eSIM卡，并且最多同时激活2张。目前支持eSIM的热门机型如下图所示，更多机型可咨询客服了解：

Q2：怎么判断手机是否支持eSIM？

A：拨号键盘输入“*#06#”快速查询，若弹窗提示有EID，则手机支持eSIM；若只出现IMEI或 MEID，则表示手机不支持eSIM。

Q3：eSIM激活后多久可以生效？

A：eSIM属于虚拟卡，只要激活成功，一般几分钟内就能生效。如果生效较慢，可以尝试重启手机，或者开关飞行模式后重新搜索网络。

Q4：扫描二维码没反应？安装失败？

A：二维码通常是一次性的，扫描后即失效。安装过程中，请注意以下几点：

① 开通加入eSIM过程请勿任意跳出画面，以免手机误判造成eSIM方案遭删除；

② 加入过程请确保网络稳定，以防止手机闪退或无法判别方案导致eSIM方案加入失败遭删除；

③ 若eSIM方案加入至手机持续显示启用中，请先将手机中其他数据方案关闭，待新方案启用完成后再更改回来，切勿手动删除或更改。

●视频教程：https://www.talk2all.com.cn/contents/98/433.html

若二维码无效或eSIM方案被误删，可凭订单联系客服获取新的二维码。

Q5：eSIM使用过程中会产生其他费用吗？

A：不会产生额外漫游费用，所有费用已包含在套餐里。

Q6：跨国出行时，需要在每个国家重新安装eSIM吗？

A：若您的行程涉及多个国家，建议直接选购区域组合套餐，一次购买即可在多国间自动切换网络，省去频繁扫码激活的麻烦。

Q7：可以在哪些国家使用？

A：Talk2all eSIM目前已经覆盖欧洲全境、亚洲绝大多数热门地、澳洲、非洲、美洲等全球200多个国家和地区。

Q8：在哪里可以购买eSIM套餐？

A：线上可通过Talk2all APP、Talk2all eSIM官网、“Talk2all全球上网卡”微信小程序等官方渠道购买、查询、充值eSIM套餐。

如您还有其他问题，

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